總經理寄語

    最近，在臺灣、新加坡的青年人中流傳著一封取名為“終極期望”的信，是美國著名員工激勵專家鮑伯尼爾森在《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中虛擬的一封信，該書被國際上許多公司作為員工培訓的核心讀本。我仔細閱讀了此信，深有同感，建議全公司員工讀一讀。

一流的企業既需要一流的領導，也需要一流的員工隊伍，而“不要只做我告訴你的事，請做需要做的事”就是衡量員工隊伍素質的重要尺度。我高興地看到，隨著公司事業的發展，大家的集體榮譽感和工作熱情越來越高漲，涌現了一批熱愛集體、主動工作、關心他人、鉆研業務、從小事做起的人和事。對這樣的人和事，我是心中是有數的。

公司把真誠、努力、和諧、創新八個字作為座右銘，希望大家能記住。

首先，做人要真誠。對人、對客戶都要真誠，世上沒有無緣無故的愛與恨，你不去真誠待人，怎能換來別人對您的尊重，那種耍小聰明，搞心計、兩面派的人在通科公司是呆不住的，通科公司是專心做事的公司，我們沒有時間與這樣的人去周旋，只能將他們辭退掉。

第二要努力。要知道，你在公司的地位，全靠你自己來確定，你的待遇，要靠你自己創造的價值來實現，天上掉餡餅的事是沒有的。國際歌唱得好，從來沒有什么救世主，要想改變自己的狀況，還得靠自己。所以，您要努力、努力、再努力。

第三要和諧。要想和諧，關鍵是要樹立“吃虧是?！钡乃枷?。沒有完美的的個人，但是可以有完美的團隊，當今社會，凡成大事者，都要靠團隊，您要想別人與你共事，就要樹立正確的得失觀，沒有付出，哪有回報。那種遇事斤斤計較，好事歸自己，困難給他人，真有困難，很難期望別人會主動來幫你，所在團隊也難以和諧。

第四要創新。所謂創新，就是您要把平凡的工作做得不平凡。不要輕視身邊平凡的小事，因為每件大事都是由你與同事日常所做的小事積累起來的，您要是能把每件平凡的小事做得不平凡，積累起來就是偉大，所以，做事要向高標準看齊。

借您“終極期望”閱讀前，我寫了這些字，向您再闡述一下通科公司的企業文化，就是想讓您盡快融于公司的團隊中。我相信，在包括您在內的全體員工的共同努力之下，通科“讓企業成為行業領跑者，讓用戶成為戰略合作者，讓員工成為令人羨慕者”的愿景一定會實現！
讓我們共勉。

您的真誠的老師、伙伴

終極期望
——寫給員工的一封信

親愛的員工：

我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經驗的人，并且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人選。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了，謝謝！

在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，并向我們證明當初聘用你的決定是多么明智。

然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你在任職期間要始終牢牢地記在心里。那就是企業對你的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。

是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力并采取行動的。

如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們有可能是在處理繁忙的日常業務、在應對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。我們日復一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再使用了。但是，不要被這表象所蒙蔽。

一刻都不要忘記企業對你的終極期望。在你和我們的雇傭關系存續期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你的思考和行動。

在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對事情——沒有做對我們大家都有益的事情——請明白地說出來。你擁有我們的許可：有權在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議，或是質疑某項行動或決定。

這并不意味著我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達成我們所追求的成效和目標，并在這一過程中努力創造一種自助、助人的成功經驗。

如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運做的（及其原因）。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。

還有，像其他許多很好的建議一樣，終極期望也是簡單不過的常識。但是，不要把聽起來簡單，等同于做起來簡單。請將這一原則銘記在心，并有效地貫徹到你的工作情境中。一旦你明白了終極期望，你就必須在每日的工作中加以實踐。再也沒有比接受這個挑戰，對你獲得工作、事業以及人生的成功更至關重要的了。

對于這封信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此可更好地實現企業的終極期望。

你真誠的總經理